監視事例
検知の前と後
監視サービスを示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
監視サービスを示すイメージです。
尼崎のお客様からの実際のレビュー。
"駅の端末が止まったことを、以前は翌朝の巡回で知っていました。いまは夜のうちに連絡が入り、始発前に手を打てます。"
"拠点別の数字が出るので、更新の予算をどこに付けるか説明しやすくなりました。"
尼崎で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
検知から二分以内に起票します。
稼働率、停止の内訳、復旧までの時間。
常駐者のいない場所を短い間隔で。
用紙とリボンを切れる前に通知。
機種構成に合わせて条件を組みます。
起票を先方の受付へ直接送ります。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。